KPMG: V nejlepší zákaznické zkušenosti vedou stále banky
Air Bank obsadila první místo v průzkumu KPMG jako značka s nejlepší
zákaznickou zkušeností českých zákazníků. Celkově se ale spokojenost
zlepšila u 83 % značek.
Data
U generace Z zatím vítězí YouTube nad Netflixem
Konkurence v oblasti streamovacích video služeb nabírá na intenzitě, a to
i při oslovování teenagerů.
EY zjišťuje, jak zlepšit vztahy mezi šéfy marketingu a financí
Výzkum o spolupráci marketingových a finančních ředitelů adaptovala pro
český trh zdejší pobočka konzultační společnosti EY.
Nielsen: Český maloobchodní trh táhnou diskonty
Tržby v diskontech narostly za poslední rok o více než 13 % a jsou
z dlouhodobého hlediska největším tahounem růstu spotřeby.
Příliš agresivní využívání zákaznických dat lidi odrazuje
Téměř 69 % spotřebitelů by přestalo kupovat určitou značku, pokud by
využívání zákaznických dat bylo příliš agresivní, ukazuje výzkum
Accenture.
Zenith: Investice do reklamy se v roce 2020 zvýší o 4,3 %
Globální inzerenti zvýší v roce 2020 investice do reklamy o 4,3 %,
velikost publik pro cílení reklamy se ale o 1,6 % sníží, předpovídá
mediální agentura Zenith.
Nelineární média nutí klienty zajímat se o crossmediální efekty
Uskutečnil se další ročník crossmediální konference, který pořádala
výzkumná agentura Median.
Výzkumná agentura GfK tlumí v Česku své aktivity
Agentura GfK se rozhodla na českém trhu utlumit své aktivity na poli
customizovaných ad-hoc výzkumů.
PRistům komplikuje práci nedostatečný počet lidí v týmu
Téměř polovině PR odborníků ve firmách znesnadňuje práci nedostatečný
počet lidí v interním týmu.
Pasivní měření rádií by umožnilo prodej reklamy na TRP
Pasivní elektronické měření rozhlasu je podle Christophera O’Hearna
budoucností rozhlasového výzkumu.
