Od mystery shopperů k AI: Jak se měří zákaznická zkušenost
Aquapalace Praha klade důraz na detailní zpětnou vazbu zákazníků – od
mystery shoppingu až po okamžité reakce přes online kiosky a CX aplikace,
popisuje ředitelka Vladana Horáková a Václav Šojdel z agentury Market
Vision.
